Le domande frequenti
-
Per tutti gli ordini fatti sul sito RETIF viene emessa una fattura elettronica corrispondente (alla spedizione ti verrà fornita inoltre una fattura di cortesia via email).
Trasmettiamo la fattura elettronica esclusivamente all’AGENZIA delle ENTRATE tramite la Partita IVA (o il codice fiscale) che avrai fornito in fase d’ordine, e potrai quindi trovarla direttamente nel tuo cassetto fiscale.
Non richiediamo il codice univoco. Conformemente alla legislazione, il Codice Destinatario non è obbligatorio. Il sistema di interscambio richiede che il codice fiscale, e la partita IVA se indicata, siano presenti in anagrafe tributaria e, verificati positivamente gli altri requisiti formali della fattura, la mette a disposizione in una apposita area dedicata al destinatario corrispondente al codice fiscale indicato in fattura (sito dell’Agenzia delle Entrate, area riservata “Consultazione” del portale “Fatture e Corrispettivi”).
-
Facile e rapido! Ti basterà seguire 2 semplici passi:
Tappa n. 1: clicca qui per connetterti al tuo account, inserendo le credenziali di accesso impostate in fase d'ordine.
Tappa n. 2: nella sezione “I miei ordini”, in prossimità dell'ordine che desideri localizzare, clicca su “Seguire la consegna”.
Inoltre, al momento della spedizione, ricevi anche un'email contenente il tracking del trasportatore. Se non la trovi all'interno della tua posta elettronica, ti invitiamo a verificare nella lista delle spam.
-
Puoi mandarci una richiesta di preventivo tramite il formulario seguente: https://www.retif.it/preventivo-gratuito/ .
I nostri consulenti sono a disposizione per rispondere a tutte le vostre richieste ed esigenze e fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile.
-
All'interno del catalogo RETIF, sono presenti articoli detenuti e spediti direttamente da RETIF e articoli detenuti e spediti direttamente dai nostri fornitori.
Gli articoli spediti da RETIF e quelli spediti dai venditori partner sono fatturati e spediti separatamente.
I costi e i tempi di consegna sono indicati nelle schede dei prodotti e possono essere consultati sul nostro sito e-commerce.
Se il tuo ordine include articoli appartenenti ad entrambe le categorie, riceverai spedizioni separate (con tracking distinti), fatturate separatamente.
Le fatture saranno, conformemente alla legge, trasmesse all'Agenzia delle Entrate e messe a disposizione all'interno del tuo cassetto fiscale.
I nostri consulenti sono a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
-
Ci scusiamo innanzitutto per l'inconveniente. Come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, al punto 11, ti preghiamo di verificare con il corriere lo stato della merce ricevuta e, se necessario, di emettere una riserva specifica sulla bolla di trasporto.
Ti informiamo che hai 3 giorni di tempo dal ricevimento della spedizione per segnalare, tramite l'apposito formulario disponibile all'interno del tuo account, un reclamo riguardante i prodotti che hai ordinato:
- per un prodotto non conforme (diverso da quello ordinato),
- un prodotto difettoso (danneggiato o rovinato),
- o una spedizione consegnata soltanto parzialmente.
Clicca qui per accedere al tuo account tramite le credenziali impostate in fase d'ordine, accedi alla sezione "I miei ordini" e, infine, in corrispondenza dell'ordine in questione, clicca su "Richieste e reclami".
Ti preghiamo di trasferirci alcune immagini della merce come consegnata, oltre a una copia della bolla di trasporto ricevuta, in modo da velocizzare il trattamento del tuo reclamo.
Poiché la vostra soddisfazione è la nostra priorità, la vostra pratica verrà elaborata il prima possibile.
-
Da RETIF disponi di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione della merce, per richiedere il reso.
La richiesta di reso va effettuata direttamente tramite il tuo account. Ti invitiamo dunque a connetterti, cliccando su “Entra o registrati” in alto a destra su qualsiasi pagina del sito e inserendo le tue credenziali di accesso.
Dopodiché, clicca su “I miei ordini” e, in corrispondenza dell’ordine in questione, troverai una serie di voci, tra cui “Richiesta di reso”. Clicca qui e sarai reindirizzato verso un formulario di richiesta di reso.
Ricevuta la tua richiesta, un consulente RETIF si occuperà di approvarla e ti saranno trasferite le istruzioni per procedere al reso.
Una volta che avremo ricevuto la merce in magazzino (situato a Bourg-les-Valence in Francia), riceverai il rimborso pari al prezzo d’acquisto (IVA inclusa) e del costo di trasporto (se il reso riguarda l’intero ordine).
Attenzione: conformemente alla legislazione in vigore, le spese di reso merce sono a carico del cliente. L’articolo, oggetto del reso, deve essere in perfette condizioni d’uso, nel suo imballaggio originale e completo.
-
Da RETIF rispondiamo a tutte le vostre esigenze, qualunque sia il vostro settore di attività, con stile e un'offerta differenziante!
Il nostro catalogo si compone di oltre 10.000 prodotti, tra cui:
- Arredamenti per negozi (dogati, banconi cassa, gondole, espositori, vetrine, ecc.)
- Mobili HORECA (tavoli, sedie, mobili di servizio, ecc.)
- Imballaggi alimentari (per l'asporto, la presentazione e il trasporto)
- Decorazioni stagionali per negozi
- Sacchetti shopper e imballaggi regalo
- …e molto, molto altro!
Non hai trovato una risposta alla tua domanda?
I vostri diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento tramite il modulo disponibile qui.
È facile e veloce!
Puoi facilmente contattare il nostro servizio dopo vendita direttamente dalla tua Area Clienti! Collegati a il tuo account e clicca nel menù di sinistra sulla voce "Le mie richieste dopo vendita" e poi crea un nuovo ticket di assistenza. Segui questo procedimento per qualsiasi richiesta o reclamo riguardo a un tuo ordine già eseguito.
Puoi seguire il percorso della tua spedizione in totale autonomia, in due semplici modi:
- Nel momento in cui il tuo ordine lascia il magazzino, ti mandiamo un'email automatica di conferma di avvenuta spedizione. All'interno di questa email, troverai alcune importanti informazioni riguardanti la consegna oltre al link diretto verso il tracking della spedizione stessa (se non trovi questa email nella tua casella di posta elettronica, ti invitiamo a controllare la posta indesiderata / SPAM).
- Puoi anche seguire la spedizione direttamente dalla tua Area Clienti! Collegati a il tuo account, visita la sezione "I miei ordini" e clicca sul pulsante "Segui il percorso del tuo ordine" in corrispondenza dell'ordine in questione.
I nostri team di specialisti sono a tua disposizione per accompagnarti scelta dei prodotti di cui hai bisogno e per fornirti un preventivo nel più breve tempo possibile: